POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
Esta Política de Envío y Entrega forma parte de nuestros Términos de Uso ("Términos") y, por lo tanto, debe leerse junto con
nuestros Términos principales.
Por favor, revise cuidadosamente nuestra Política de Envío y Entrega al comprar nuestros productos. Esta política se aplicará a cualquier pedido que realice con nosotros.
¿CÓMO SEPROCESARÁ MI PAQUETE?
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de pedido y detalles.
Una vez que realice un pedido en nuestro sitio web, nuestro equipo comenzará a procesarlo inmediatamente. Para ayudarle a planificar su compra, tenga en cuenta el siguiente calendario:
Hora límite de pedido: 0800 (GMT + 8)
Tiempo de procesamiento: 2 - 4 días (Lunes - Viernes)
Tiempo de tránsito: 7 - 14 días (Lunes - Sábado)
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace de rastreo. Además, le notificaremos por correo electrónico cuando su pedido haya sido entregado.
¿CUÁLESSON MIS OPCIONES DE ENVÍO Y ENTREGA?
Ofrecemos opciones de envío estándar con un tiempo de entrega de 7 - 14 días. Su paquete será procesado centralmente en nuestro almacén de Shen Zhen. Una vez en tránsito a México, J & T México procesará la entrega.
Envío Gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a 450 MXN para clientes registrados.
Tarifas de Envío
También ofrecemos envíos a las siguientes tarifas:
| Total del pedido | Envío Estándar |
|---|---|
| Menos de 449 MXN | 150 |
| Mayor o igual a 450 MXN | 0 |
Si selecciona una opción de envío, le daremos seguimiento después de que haya realizado el pedido con cualquier información adicional sobre el envío.
Todos los tiempos y fechas proporcionados para la entrega de los productos se dan de buena fe, pero son solo estimaciones.
¿REALIZANENTREGAS FUERA DE MÉXICO?
No. No ofrecemos envíos fuera de México. Además, no realizamos entregas a direcciones de apartados postales debido a restricciones del transportista.
¿PREGUNTAS SOBRE DEVOLUCIONES?
Si tiene preguntas sobre devoluciones, por favor revise nuestra Política de Devoluciones.
¿QUÉHACER SI NO RECIBE SU PAQUETE?
Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido,
por favor:
1. Verifique la dirección de envío.
2. Revise todos los posibles lugares de entrega en su residencia.
3. Pregunte a vecinos o familiares si aceptaron el paquete.
4. Contacte al servicio de mensajería con su número de seguimiento para iniciar un reclamo. Si su paquete es declarado oficialmente como perdido, contáctenos inmediatamente con su número de pedido. Volveremos a enviar su pedido o proporcionaremos un reembolso según su preferencia.
¿CÓMOPUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTA POLÍTICA?
Correo electrónico: support@kuaikuai-mx.com
Teléfono: + 852 6365 8660
Horario: Lunes – Viernes | 0930 – 1730 (GMT +8)